Descargar APP

Haz tu pedido

slider1_cuidadeti
slider2_cuidadeti
slider3_ydelostuyos
AQUAVIA SIN GAS

AGUA MINERAL NATURAL SIN GAS, SUAVE,
LIGERA Y EQUILIBRADA DE DÉBIL MINERALIZACIÓN
BAJA EN SODIO.

AGUA MINERAL NATURAL
SIN GAS, SUAVE, LIGERA
Y EQUILIBRADA, DE DÉBIL
MINERALIZACIÓN
BAJA EN SODIO.

RESERVA NATURAL PARA TU CUERPO

ESPECIALMENTE INDICADA PARA
LA PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
INFANTILES Y DIETAS BAJAS
EN SODIO.

ESPECIALMENTE INDICADA PARA LA PREPARACIÓN DE ALIMENTOS
INFANTILES Y DIETAS BAJAS
EN SODIO.

abrazo
udelostuyos
PRODUCTOS AQUAVIA

AGUA MINERAL NATURAL SIN GAS
DE MINERALIZACIÓN DÉBIL

AGUA MINERAL NATURAL SIN GAS
DE MINERALIZACIÓN DÉBIL

Descargar APP

Haz tu pedido

Descargar App

Contacte con nosotros

Teléfono: 928 260 020
E-mail:
CURRICULUM VITAE: recursoshumanos2@aguasdefirgas.com

Subvenciones

Aviso Legal

  1. Le agradecemos que hayas decidido visitarnos. Queremos que su experiencia en nuestra Web sea lo mejor posible.

    Para acceder a nuestros servicios, declara que es mayor de edad y que tiene la capacidad legal suficiente para usar nuestros servicios, de acuerdo con su ley nacional.

    El acceso y la navegación en el sitio web, o el uso de los servicios del mismo, implican la aceptación expresa e íntegra de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, incluidas tanto las Condiciones Particulares fijadas para ciertas promociones, así como de las Políticas de Privacidad y de las Cookies, relacionadas con la normativa vigente en la materia de Protección de Datos Personales. Por favor, le recomendamos que las lea con atención para saber qué tipo de datos se recogen a través de nuestra Web, con qué finalidades y qué derechos relacionados con ello le conciernen.

    1.- Información Legal.

    En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos identificativos del titular del Portal Web son:

    AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A.

    Autovía GC-2. Km 3, 35010, Las Palmas de Gran Canaria

    Datos Registrales: Tomo 1798, Folio 132, Hoja GC-7200 del Registro Mercantil de Las Palmas                                         

    Para cualquier duda o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través del Telf:

    928260020 o e-mail: info@aguasdefirgas.com

    El acceso a la Web supone la aceptación expresa del Usuario a las presentes Condiciones Generales de Uso, que podrán ser modificadas total o parcialmente o sustituidas por otras, por su titular y en cualquier momento sin previo aviso. Le recomendamos que acceda a las presentes condiciones de vez en cuando para comprobar sus posibles modificaciones, que se publicarán en el mismo apartado.

    2.- Condiciones Generales de Uso.

    Las siguientes Condiciones Generales regulan el uso y acceso al portal Web, cuya finalidad es establecer pautas de buen uso y comportamiento de la misma. AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A., pone a disposición de los usuarios información sobre el uso, los servicios y los contenidos que se alojan en la Web. A través ésta, el Usuario tiene acceso a información sobre productos y servicios específicos, herramientas y aplicaciones.

    Los datos e informaciones sobre productos o servicios, precios y características u otros datos relevantes ofrecidos a través de la página web son realizados, proporcionados y actualizados por Proveedores y terceras empresas. AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A. no es, en ningún caso, responsable de dichos datos e informaciones ni asume ninguna obligación sobre los mismos.

    El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos, servicios, aplicaciones y herramientas que están accesibles, con sujeción a la Ley y a las presentes Condiciones Generales de Uso y, en su caso a las Condiciones Particulares que puedan establecerse para el acceso a determinados servicios y aplicaciones, respetando en todo momento a los demás Usuarios de la misma.

    En caso de incumplimiento total y/o parcial por el Usuario de las presentes condiciones Generales de Uso, AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A. se reserva el derecho de denegar el acceso a la Web, sin necesidad de previo aviso al Usuario.

    3.- Obligaciones Generales del Usuario.

    El Usuario, al aceptar las presentes condiciones Generales de Uso, se obliga expresamente a:

    – No realizar ninguna acción destinada perjudicar, bloquear, dañar, inutilizar, sobrecargar, de forma temporal o definitiva, las funcionalidades, herramientas, contenidos y/o la infraestructura de la página web, de manera que impida su normal utilización.

    – Custodiar y mantener la confidencialidad de las claves de acceso asociadas a su nombre de Usuario, siendo responsable de la utilización de dichas claves de acceso personales e intransferibles por parte de terceros.

    – No introducir ni realizar contenidos injuriosos o calumniosos, tanto de otros Usuarios como de terceras empresas ajenas a AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A..

    – No utilizar cualquiera de los materiales e informaciones contenidos en este Sitio Web con fines ilícitos y/o expresamente prohibidos en las presentes Condiciones Generales de Uso, así como a las condiciones particulares que, en su caso, se establezcan para determinadas aplicaciones y/o utilidades y que resulten contrarios a los derechos e intereses de AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A., sus usuarios y/o terceros.

    – No ofertar ni distribuir productos y servicios, ni realizar publicidad o comunicaciones comerciales no solicitadas a otros Usuarios y visitantes de  AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A..


    El Usuario responderá de los todos los daños y perjuicios de toda naturaleza que  AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A. o cualquier tercero pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualesquiera de las obligaciones a las que queda sometido por virtud de estas “Condiciones Generales de Uso” o de la ley en relación con el acceso y/o utilización de la página.

    4.- Propiedad Intelectual e Industrial.

    El sitio web, las páginas que comprende y la información o elementos contenidos en las mismas (incluyendo textos, documentos, fotografías, dibujos, representaciones gráficas, de los que es titular o de los que sean titulares terceros que autorizan al propietario a su utilización,entre otros), así como logotipos, marcas, nombres comerciales u otros signos distintivos, se encuentran protegidos por derechos de propiedad intelectual y/o industrial, de los que AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A. es titular o ostenta autorización para su utilización y comunicación pública de los legítimos titulares de las mismas.

    El Usuario se obliga a usar los contenidos de forma diligente y correcta, de acuerdo a la ley, la moral y el orden público. AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A. autoriza al Usuario para visualizar la información que se contiene en este sitio web, así como para efectuar reproducciones privadas (simple actividad de descarga y almacenamiento en sus sistemas informáticos), siempre y cuando los elementos sean destinados únicamente al uso personal. En ningún caso, ello significará una autorización o licencia sobre los derechos de propiedad de AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A. o de los legítimos titulares de las mismas.

    El Usuario no está autorizado para proceder a la distribución, modificación, cesión o comunicación pública de la información contenida en esta Web en cualquier forma y cualquiera que sea su finalidad.

    5.- Enlaces.

    Las conexiones y enlaces a sitios o páginas Web de terceros se han establecido únicamente como una utilidad para el Usuario. AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A. no es, en ningún caso, responsable de las mismas o de su contenido.

    AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A. no asume ninguna responsabilidad derivada de la existencia de enlaces entre los contenidos de este sitio y contenidos situados fuera del mismo o de cualquier otra mención de contenidos externos a este sitio. Tales enlaces o menciones tienen una finalidad exclusivamente informativa y, en ningún caso, implican el apoyo, aprobación, comercialización o relación alguna entre AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A. y las personas o entidades autoras y/o gestoras de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

    Para realizar enlaces con la página Web será necesaria la autorización expresa y por escrito de los titulares del portal.

    6.- Responsabilidad.

    AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A. no garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e información contenidos en las páginas del portal que pueden verse impedidos, dificultados o interrumpidos por factores o circunstancias fuera de su control o ajenas a su voluntad, ni de aquellos que sean producidos por la existencia de virus informáticos en Internet.

    AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A. no asume responsabilidad alguna por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos, producidos por:

    (i) Interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, retrasos, bloqueos o desconexiones, motivadas por errores en las líneas y redes de telecomunicaciones o por cualquier otra causa ajena al control de AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A..

    (ii) Intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros;

    (iii) Uso indebido o inadecuado de la página web de AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A.

    (iv) Errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas.

    AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A. no es responsable ni en ningún caso responderá frente a los usuarios y a terceros sobre actos de cualquier tercero ajeno a AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A. que conlleve o pueda suponer la realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita o la infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los secretos empresariales, de compromisos contractuales de cualquier clase, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen, de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero por razón de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos.

    7.- Protección de Datos de Carácter Personal.

    Toda la política de tratamiento de datos personales la encontrarás en la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones Generales pero que, por simplicidad, hemos puesto en un documento aparte: Política de Privacidad.

    8.- Legislación.

    El presente Aviso Legal y sus términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la Legislación Española. El usuario, por el solo hecho de acceder a la página web u obtener la condición de usuario registrado otorga, de forma irrevocable, su consentimiento a que los Tribunales competentes por defecto puedan conocer de cualquier acción judicial derivada de o relacionada con las presentes condiciones, o con su uso de este Sitio o la navegación realizada por el mismo.

    Si alguna cláusula o apartado de las presentes Condiciones Generales, que no sea de naturaleza esencial para la existencia del mismo, es declarada nula o inaplicable, la validez de las restantes cláusulas no se verá afectada. 

Política de Privacidad

La Política de Privacidad forma parte de las Condiciones Generales que rigen la presente  Web. 

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A.

Autovía GC-2. Km 3, 35010, Las Palmas de Gran Canaria

CIF: A35013952

Tfno: 928260020

Mail:  info@aguasdefirgas.com 

Delegado de protección de datos: sistemas@aguasdefirgas.com

Puedes dirigirte de cualquier forma para comunicarte con nosotros.

Nos reservamos el derecho a modificar o adaptar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisar la misma, y si te has registrado y accedes a tu cuenta o perfil, se te informará de las modificaciones.

Si eres alguno de los siguientes colectivos, consulta la información desplegable:    

 + CONTACTOS DE LA WEB O DEL CORREO ELECTRÓNICO

¿Qué datos recopilamos a través de la Web?

Podemos tratar tu IP, qué sistema operativo o navegador usas, e incluso la duración de tu visita, de forma anónima.

Si nos facilitas datos en el formulario de contacto, te identificarás para poder contactar contigo, en caso de que sea necesario.

¿Con que finalidades vamos a tratar sus datos personales?

  • Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones.
  • Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.
  • Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
  • Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
  • Realizar análisis y mejoras en la Web, sobre nuestros productos y servicios.  Mejorar nuestra estrategia comercial.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La aceptación y consentimiento del interesado, otorgado a  través de una acción voluntaria, como en los casos donde para realizar una solicitud sea necesario cumplimentar un formulario y hacer un «click» en el botón de enviar, la realización del mismo implicará necesariamente que ha sido informado y ha otorgado expresamente su consentimiento al contenido de la cláusula anexada a dicho formulario o aceptación de la política de privacidad.

Todos nuestros formularios cuentan con el símbolo * en los datos obligatorios. Si no facilitas esos campos, o no marcas el checkbox de aceptación de la política de privacidad, no se permitirá el envío de la información.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Hasta la revocación del consentimiento otorgado.

+ CONTACTOS DEL NEWSLETTER

¿Qué datos recopilamos a través del newsletter?

En la Web, se permite suscribirse al Newsletter, si nos facilitas una dirección de correo electrónico, a la que se remitirá la misma.

Almacenaremos únicamente tu email en nuestra base de datos, y procederemos a enviarte correos periódicamente, hasta que solicites la baja, o dejemos de enviar correos.

Siempre tendrás la opción de darte de baja, en cualquier comunicación.

¿Con que finalidades vamos a tratar sus datos personales?

  • Gestionar el servicio solicitado.
  • Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
  • Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
  • Realizar análisis y mejoras en el envío de mailing, para mejorar nuestra estrategia comercial.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La aceptación y consentimiento del interesado. En aquellos casos donde te suscribas será necesario aceptar un checkbox y clicar en el botón de enviar. Ello implicara necesariamente que has sido informado y has otorgado expresamente tu consentimiento a la recepción del newsletter.

 

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Hasta la revocación del consentimiento otorgado.

+CLIENTES

¿Con que finalidades vamos a tratar sus datos personales?

  • Elaboración del presupuesto y seguimiento del mismo mediante comunicaciones entre ambas partes.
  • Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
  • Registro de usuario y  gestión de acceso de usuarios
  • Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
  • Gestionar los servicios administrativos, de comunicaciones y de logística realizados por el Responsable.
  • Facturación y declaración de los impuestos oportunos..
  • Realizar las transacciones que correspondan.
  • Gestiones de control y recobro.
  • Durante el proceso de pago a través de tarjeta, se recabarán datos por parte de la Entidad Bancaria titular del TPV Virtual los siguientes datos personales: tipo de conexión, fecha y hora, dirección IP, información de dispositivo, dirección email, teléfono móvil, datos de navegación, datos de transacción y datos requeridos por protocolos de seguridad 3D Secure, a los únicos efectos de detectar y prevenir operaciones de pago no autorizadas.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La existencia de una relación contractual entre las partes. El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Durante la vigencia de las relaciones entre las partes y por los plazos de prescripción derivados de las mismas.

+PROVEEDORES

¿Con que finalidades vamos a tratar sus datos personales?

  • Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
  • Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
  • Gestionar los servicios administrativos, de comunicaciones y de logística realizados por el Responsable.
  • Facturación.
  • Realizar las transacciones que correspondan.
  • Facturación y declaración de los impuestos oportunos.
  • Gestiones de control y recobro.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal es la aceptación de una relación contractual, o en su defecto tu consentimiento al contactar con nosotros u ofrecernos sus productos por alguna vía.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Durante la vigencia de las relaciones entre las partes y por los plazos de prescripción derivados de las mismas.

 

+CONTACTOS REDES SOCIALES

¿Con que finalidades vamos a tratar sus datos personales?

  • Contestar a tus consultas, solicitudes  o peticiones.
  • Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.
  • Relacionarnos contigo y crear una comunidad de seguidores.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

Las bases que legitiman el tratamiento es el consentimiento voluntario del interesado de ponerse en contacto y, en su caso, la aceptación de una relación contractual en el entorno de la red social que corresponda. El tratamiento de los datos dentro de la Red Social se realizará conforme a sus políticas de Privacidad.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Sólo podemos consultar o dar de baja tus datos de forma restringida al tener un perfil específico. Los trataremos tanto tiempo como tu nos dejes siguiéndonos, siendo amigos o dándole a “me gusta”, “seguir” o botones similares.

Cualquier rectificación de tus datos o restricción de información o de publicaciones debes realizarla a través de la configuración de tu perfil o usuario en la propia red social.

+DEMANDANTES DE EMPLEO

¿Con que finalidades vamos a tratar sus datos personales?

  • Organización de procesos de selección para la contratación de empleados.
  • Citarte para entrevistas de trabajo y evaluar tu candidatura.
  • Si nos has dado tu consentimiento, se lo podremos ceder a empresas colaboradoras o afines, con el único objetivo de ayudarte a encontrar empleo.
  • Si marcas el checkbox de aceptación de la política de privacidad, nos das tu consentimiento para ceder tu solicitud de empleo a las entidades que componen el grupo de empresas con el objetivo de incluirte en sus procesos de selección de personal

Asimismo, te comunicamos que transcurrido un año desde la recepción de tu currículum vitae, procederemos a su destrucción segura.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal es tu consentimiento inequívoco, al enviarnos tu CV.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Por un plazo mínimo de 1 año o hasta la revocación del consentimiento otorgado.

+ TRANSPARENCIA

¿Con que finalidades vamos a tratar sus datos personales?

Gestión del Portal de Transparencia

 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

Ley 12/2014, de 26 de diciembre, de transparencia y de acceso a la información pública

Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Mientras dure el tratamiento y conforme a los plazos legales de conservación

+ CANAL ÉTICO

¿Qué datos recopilamos a través de la Web?

En caso de identificarte podremos recabar: nombre, apellido, email, teléfono y los datos personales del/los tercero/s que nos proporciones en la comunicación.

¿Con qué finalidades vamos a tratar sus datos personales?

  • Gestionar las comunicaciones
  • Adoptar las medidas correctivas correspondientes y,
  • En caso de ser necesario, informarle sobre el resultado del procedimiento.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal es la obligación legal o, en su defecto, el interés público. 

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para esclarecer los hechos comunicados. En todo caso transcurridos seis (6) meses se procederá a la anonimización de los datos facilitados salvo que sean investigados en un entorno legal distinto.

+ INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE LOS TRATAMIENTOS DE DATOS PERSONALES

¿Incluimos datos personales de terceras personas?

No, como norma general sólo tratamos los datos que nos facilitan los titulares. Si  nos aportas datos de terceros, deberás con carácter previo, informar y solicitar su consentimiento a dichas personas, o de lo contrario nos eximes de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de éste requisito.

¿Y datos de menores?

No tratamos datos de menores de 14 años. Por tanto, absténgase de facilitarlos si no tiene esa edad o, en su caso, de facilitar datos de terceros que no tengan la citada edad. AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A. se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de esta previsión.

 

¿Realizaremos comunicaciones por medios electrónicos?

  • Sólo se realizarán para gestionar tu solicitud, si es uno de los medios de contacto que nos ha facilitado.
  • Si realizamos comunicaciones comerciales habrán sido previa y expresamente  autorizadas por tí.

¿Qué medidas de seguridad aplicamos?

Puedes estar tranquilo: Hemos adoptado un nivel óptimo de protección de los Datos Personales que manejamos, y hemos instalado todos los medios y medidas técnicas a nuestra disposición según el estado de la tecnología para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales.

 

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. En concreto se comunicarán a la Agencia Estatal de la Administración Tributaria y a bancos y entidades financieras para el cobro del servicio prestado o producto adquirido Como a los encargados del tratamiento necesarios para la ejecución del acuerdo.

Durante el proceso de pago a través de tarjeta, se recabarán datos por parte de la Entidad Bancaria titular del TPV Virtual los siguientes datos personales: tipo de conexión, fecha y hora, dirección IP, información de dispositivo, dirección email, teléfono móvil, datos de navegación, datos de transacción y datos requeridos por protocolos de seguridad 3D Secure, a los únicos efectos de detectar y prevenir operaciones de pago no autorizadas.

 

Cuando se lo ordenemos, tendrán acceso a nuestra web la empresa de desarrollo y mantenimiento web, alojamiento web/hosting. Las mismas tendrán firmado un contrato de prestación de servicios que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad que nosotros.

¿Qué Derechos tienes?

  • A saber si estamos tratando tus datos o no.
  • A acceder a tus datos personales.
  • A solicitar la rectificación de tus datos si son inexactos.
  • A solicitar la supresión de tus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si nos retiras el consentimiento otorgado.
  • A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en algunos supuestos, en cuyo caso sólo los conservaremos de acuerdo con la normativa vigente.
  • A portar tus datos, que te serán facilitados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica. Si lo prefieres, se los podemos enviar al nuevo responsable que nos designes. Sólo es válido en determinados supuestos.
  • A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o autoridad de control competente, si crees que no te hemos atendido correctamente.
  • A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que hayas consentido, en cualquier momento.

Si modificas algún dato, te agradecemos que nos lo comuniques para mantenerlos actualizados.

 

¿Quieres un formulario para el ejercicio de Derechos?

  • Tenemos formularios para el ejercicio de tus derechos, pídenoslos por  email o si lo prefieres, puedes usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o terceros.
  • Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI.
  • Si te representa alguien, debes adjuntarnos copia de su DNI, o que lo firme con su firma electrónica.
  • Los formularios pueden ser presentados presencialmente, enviados por carta o por mail en la dirección del Responsable al inicio de este texto.

¿Cuánto tardamos en contestarte al Ejercicio de Derechos?

Depende del derecho, pero como máximo en un mes desde tu solicitud, y dos meses si el tema es muy complejo y te notificamos que necesitamos más tiempo.

¿Tratamos cookies?

Si usamos otro tipo de cookies que no sean las necesarias, podrás consultar la política de cookies en el enlace correspondiente desde el inicio de nuestra web.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener tus datos personales?

  • Los datos personales serán mantenidos mientras sigas vinculado con nosotros.
  • Una vez te desvincules, los datos personales tratados en cada finalidad se mantendrán durante los plazos legalmente previstos, incluido el plazo en el que un juez o tribunal los pueda requerir atendiendo al plazo de prescripción de acciones judiciales.
  • Los datos tratados se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales aludidos anteriormente, si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.
  • Mantendremos toda la información y comunicaciones relativas a tu compra o a la prestación de nuestro servicio, mientras duren las garantías de los productos o servicios, para atender posibles reclamaciones.

POLÍTICA DE COOKIES 

La presente política tiene por finalidad definir el uso de cookies en http://https://aguasdefirgas.com/, así como facilitar información a los usuarios y visitantes de http://https://aguasdefirgas.com/ en relación al uso de cookies y los medios de configuración de sus navegadores.

La utilización de los servicios ofrecidos por https://https://aguasdefirgas.com/, supondrá la aceptación plena y sin reservas de esta política de uso de cookies.

AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A. podrá recoger información a través de archivos como cookies o ficheros log sobre la navegación de los usuarios por https://https://aguasdefirgas.com/. Estos dispositivos se asocian exclusivamente a un único usuario y su propio dispositivo de acceso.

1.- ¿Qué es una Cookie?.

Las cookies son archivos que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en el dispositivo del usuario que se utiliza cuando visita un sitio web.

Las “cookies” constituyen una herramienta empleada por los servidores Web para almacenar y recuperar información acerca de sus usuarios. No es más que un fichero de texto que algunos servidores piden al navegador que escriba en su disco duro, con información acerca de lo realizado en la página web. Poseen una fecha de caducidad, que puede oscilar desde el tiempo que dure la sesión hasta una fecha futura especificada, a partir de la cual dejan de ser operativas.

Las cookies son esenciales para el funcionamiento de Internet; no pueden dañar el equipo/dispositivo del usuario y, si se encuentran activadas en la configuración de su navegador, nos ayudan a identificar y resolver posibles errores de funcionamiento de https://https://aguasdefirgas.com/.

2.- Tipos de Cookies.

Las cookies se dividen en varios tipos de clasificaciones: por quién es el que utiliza dichas cookies, por la finalidad de su uso y por el plazo de tiempo que permanecen activadas.

  1. Por quien es el propietario, se clasifican en:
  • Cookies propias: Aquéllas que enviamos a tu ordenador o terminal desde nuestra página web.
  • Cookies de tercero: Aquéllas que se envían a tu ordenador o terminal desde un dominio o una página web que no es gestionada por nosotros, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.
  1. Por la finalidad, se clasifican en:
  • Cookies funcionales: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan.
  • Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como, por ejemplo, serían el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
  • Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de nuestra web. Para ello analizamos la navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que ofrecemos.
  • Cookies de publicidad comportamental: Son aquellas que almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.
  1. Por la permanencia, se clasifican en
  • Cookies de Sesión: Son aquellas diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Desaparecen al terminar la sesión el usuario.
  • Cookies Persistentes: Son aquellas en las que los datos siguen almacenados en el terminal, y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, que puede ir de unos minutos a varios años.

3.- Uso de Cookies por parte de http://https://aguasdefirgas.com/.

AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A. utiliza en su página web https://https://aguasdefirgas.com/ cookies funcionales, necesarias para mostrar correctamente la página web y garantizar el correcto funcionamiento de https://https://aguasdefirgas.com/ y, cookies analíticas, que se utilizan para analizar el comportamiento de los usuarios de forma agregada y anónima incluyendo el número de visitantes a la web y a diferentes páginas internas, la procedencia de las visita, día y hora, plataforma, palabras de búsqueda que utiliza un usuario para encontrar su contenido deseado.

Las finalidades para las cuales utilizamos las cookies son las siguientes:

  • Para personalizar la navegación del usuario, reconocer su idioma y para equilibrar la carga de la página web.
  • Para poder introducir mejoras en el sitio web y saber qué contenido o diseño es más relevante para el usuario.

AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A. no puede leer las cookies implementadas en el disco duro del equipo/terminal del usuario desde otros Servidores web distintos al suyo.

En la siguiente tabla puede consultar las cookies utilizadas en http://https://aguasdefirgas.com/, su finalidad, si es propia o de terceros y su duración.

Cookie

Tipo

Finalidad

Propia/Terceros

Duración

     
     
     
     

 

 

 

 

  

4.- Uso de Cookies de Analíticas de Google Analytics.

La página web http://https://aguasdefirgas.com/ utiliza cookies analíticas de Google Analytics (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View. California. CA 94043, Estados Unidos). Estas cookies no recopilan información personal que identifique a un visitante. Toda la información que recopilan estas cookies se acumula y, por lo tanto, es anónima. Solo se usa para mejorar el funcionamiento del sitio.

Puede encontrar más información sobre las cookies de Google Analytics en:

Puede evitar la utilización de Google Analytics en relación con su uso de http://https://aguasdefirgas.com/ al descargar e instalar el complemento de navegador disponible a través de este enlace:

5.- Configuración de las Cookies.

El usuario puede bloquear las Cookies a través de las herramientas de configuración del navegador, o bien, puede configurar su navegador para que le avise cuando un servidor quiera guardar una Cookie.

  • Si utiliza Microsoft Internet Explorer, encontrará la opción en el menú Herramientas > Opciones de Internet > Privacidad > Configuración.

Más información en http://windows.microsoft.com/es-es/

  • Si utiliza Firefox, encontrará la opción en el menú Herramientas > Opciones > Privacidad > Cookies.

Más información en http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-Cookies-que-los-sitios-we

  • Si utiliza Chrome, en la sección de Opciones > Opciones avanzadas > Privacidad.

Más información en https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=es

  • Si utiliza Opera, en la opción de Seguridad y Privacidad, podrá configurar el navegador.

Más información en http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

  • Si utiliza Safari encontrará la opción en el menú Preferencias/Privacidad.

Más información en: http://support.apple.com/kb/HT

Misión

Satisfacer la sed a la vez que brindamos a nuestros consumidores una experiencia positiva proporcionándole en cada momento su bebida favorita con nuestras marcas de alta calidad y con la mejor relación precio-valor.

Visión

AMF será reconocida como una compañía líder, moderna e innovadora, orientada al consumidor y clientes, con un amplio portfolio de marcas únicas que satisfagan y anticipen sus necesidades, deseos y expectativas, a la vez que creamos valor sostenible a largo plazo para nuestros accionistas, contribuyendo al desarrollo de nuestro equipo humano y al bienestar de la comunidad donde operamos con responsabilidad social.

GOBIERNO CORPORATIVO

AGUAS MINERALES DE FIRGAS, S.A. es una empresa responsable y comprometida a realizar su actividad de la forma más sostenible y exitosa, a través de las acciones adecuadas, actuando con integridad en todo momento y en todos los ámbitos.

Por ello, tiene establecido un Código Ético y de Conducta, con el objetivo de establecer un marco de referencia, en base a nuestro firme compromiso de cumplir con los más altos estándares, normas y buenas prácticas de gobierno corporativo, ética empresarial y cumplimiento estricto de todas las leyes, normas y reglamentos aplicables en cada momento.

Este Código Ético y de Conducta debe servir de guía de conducta para el desarrollo responsable de la actividad profesional que aplica a consejeros, directivos, empleados, clientes, proveedores, colaboradores externos, instituciones y sociedad en general.

Código Ético
Canal Ético
Tab #1
Tab #2

– Política del Canal Ético

– Comunicaciones

Tab #1
Tab #2

POLÍTICA DE CALIDAD Y MEDIOAMBIENTAL 

AGUAS MINERALES DE FIRGAS, S.A., como organización enfocada al envasado de agua mineral natural, y bebidas refrescantes. Nos comprometemos a tener como objetivo principal de nuestra política empresarial al cumplimiento legal de la organización, la satisfacción de las expectativas y necesidades de las partes interesadas con especial atención a nuestros consumidores y clientes junto a la mejora continua de nuestro sistema de gestión de calidad estableciendo nuestros principios generales según la norma UNE-EN ISO 9001:2015 y UNE-EN-ISO 14001:2015.

Esta filosofía se define en los siguientes puntos:

  • Favorecemos el respeto y protección medioambiental.
  • Impulsamos el desarrollo y la mejora continuada de una cultura de calidad y seguridad de los alimentos, que integre los criterios de inocuidad alimentaria,adaptándonos a las nuevas necesidades de los mercados.
  • Responsabilidad ética, social y laboralde la organización y con nuestros trabajadores estableciendo y garantizando la disponibilidad de los medios humanos, técnicos y económicos necesarios para cumplir con esta Política de calidad. Promovemos la formación continua y la motivación de nuestros empleados.
  • Garantizamos la satisfacción de los consumidores y clientes con el cumplimiento de las especificaciones de los productos, así como procedimientos de elaboración, de las condiciones adecuadas de almacenamiento y distribución, plazos de entrega, calidad y seguridad del producto, volumen de entrega, y cualquier otro requisito que pactemos con nuestros clientes.
  • Alcanzamos la excelencia a través de la mejora continuadel sistema de gestión de nuestros procesos y de la calidad de nuestros productos.
  • Sentimos la cercanía con todas las partes interesadas, con especial atención al entorno de las Islas Canarias y a nuestros proveedores como base del éxito de nuestra organización.

AGUAS MINERALES DE FIRGAS, S.A., impulsa el Sistema de Gestión de la Calidad, revisa y aprueba esta política transmitiéndola para recalcar a todas las personas de la organización, en el ámbito de su puesto de trabajo y sus responsabilidades, que son importantes para el correcto funcionamiento de la empresa, teniendo claro que los Objetivos de Calidad establecidos solo pueden ser alcanzados con el apoyo y la colaboración de todos.

Fdo.: José Luis León Eugenio

DIRECTOR GENERAL

 Las Palmas de Gran Canarias a 11 de octubre de 2023

                                                                                                                        

“LA CALIDAD NUNCA ES UN ACCIDENTE, SIEMPRE ES EL RESULTADO DE UN ESFUERZO INTELIGENTE”

Código: 01-AN-04, Ed.: 01;  Fecha: 27/01/2021  

 

Política de Calidad

AGUAS MINERALES DE FIRGAS, S.A., como organización enfocada al envasado de agua mineral natural, agua de manantial, agua potable preparada y a la fabricación  y envasado de bebidas refrescantes. Nos comprometemos a tener como objetivo principal  de nuestra política empresarial al cumplimiento legal de la organización, la satisfacción de las expectativas y necesidades de las partes interesadas con especial atención a nuestros clientes y a la mejora continua de nuestro sistema de gestión de calidad  estableciendo nuestros principios generales según la norma UNE-EN ISO 9001:2015

Esta filosofía se define en los siguientes puntos:

  • Favorecemos el respeto y protección medioambiental.
  • Impulsamos el desarrollo y la mejora continuada de una cultura de calidad y seguridad de los alimentos, que integre los criterios de inocuidad alimentaria, adaptándonos a las nuevas necesidades de los mercados.
  • Responsabilidad ética, social y laboral de la organización y con nuestros trabajadores estableciendo y garantizando la disponibilidad de los medios humanos, técnicos y económicos necesarios para cumplir con esta Política de calidad. Promovemos la formación continua y la motivación de nuestros empleados.
  • Garantizamos la satisfacción de los clientes con el cumplimiento de las especificaciones de los productos, así como procedimientos de elaboración, de las condiciones adecuadas de almacenamiento y distribución, plazos de entrega, calidad y seguridad del producto, volumen de entrega, y cualquier otro requisito que pactemos con nuestros clientes.
  • Alcanzamos la excelencia a través de la mejora continua del sistema de gestión de nuestros procesos y de la calidad de nuestros productos.
  • Sentimos la cercanía con todas las partes interesadas, con especial atención al entorno de las Islas Canarias y a nuestros proveedores como base del éxito de nuestra organización.

AGUAS MINERALES DE FIRGAS, S.A., impulsa el Sistema de Gestión de la Calidad, revisa y aprueba esta política transmitiéndola para recalcar a todas las personas de la organización, en el ámbito de su puesto de trabajo y sus responsabilidades, que son importantes para el correcto funcionamiento de la empresa, teniendo claro que los Objetivos de Calidad establecidos solo pueden ser alcanzados con el apoyo y la colaboración de todos.

Fdo.: José Luis León Eugenio

DIRECTOR GENERAL

Firgas (Gran Canarias, Las Palmas) a 11 de octubre de 2023

                                                                                                                        

“LA CALIDAD NUNCA ES UN ACCIDENTE, SIEMPRE ES EL RESULTADO DE UN ESFUERZO INTELIGENTE”

 Código: 01-AN-04, Ed.: 01;  Fecha: 27/01/2021  

Condiciones Generales

  1. VENDEDOR, COMPRADOR Y FINALIDAD
  •  Vendedor:

Aguas Minerales de Firgas, S.A.

CIF: A35013952

Autovía Gran Canaria 2, Km 3

35010 Las Palmas de Gran Canaria

  • Comprador:

El usuario que se registre, rellenando sus datos personales en el formulario de compra, una vez aceptadas las condiciones generales de compra.

Para acceder y utilizar el servicio de compra online, debe haber alcanzado la mayoría de edad establecida por el orden jurídico vigente en España.

  • Finalidad:

Aguas Minerales de Firgas pone a su disposición la posibilidad de adquirir sus productos cómodamente mediante la compra online, los cuales puede recibirlos en la dirección que usted nos indique, quedando esto sujeto al cumplimiento de las condiciones a continuación citadas.

  1. Productos

 Podrá encontrar todos nuestros productos clasificados por categorías y formatos.

  1. Servicios y entregas
  • Cobertura Geográfica:

Usted podrá conocer si realizamos servicio en su domicilio accediendo al apartado de pedidos en nuestra web (www.aguasdefirgas.com) o en nuestra App “Aguas de Firgas”, introduciendo su código postal se lo indicará.

También llamando al teléfono de Atención al Cliente nº 928 260 020 de Lunes a Viernes en horario de 8:00 a 17:00.

  • Horario para realizar su compra:

Dispone de 24 horas al día 365 días al año, desde cualquier ordenador o dispositivo móvil con acceso a Internet, accediendo a nuestra web (www.aguasdefirgas.com) o App “Aguas de Firgas”. 

  • Entrega de la compra:

-Si es la primera vez que realiza una compra online con Aguas Minerales de Firgas, una teleoperadora se pondrá en contacto con usted en el número de teléfono que nos habrá proporcionado previamente al darse de alta. Acordará con usted el día y la hora del primer servicio.

En el primer servicio quedará establecido con el distribuidor el modo, día y forma, de entrega de sucesivas compras.

  • Cancelación de pedido:

Una vez realizado el pedido, si quisiese cancelarlo puede hacerlo llamando al teléfono de Atención al Cliente nº 928 260 020 de Lunes a Viernes en horario de 8:00 a 17:00 o enviando una correo electrónico a la dirección info@aguasdefirgas.com.

  • Devolución y reembolso:

Si usted no queda satisfecho con su compra, le devolvemos su dinero. Para cualquier duda acerca de devoluciones puede hacerlo llamando al teléfono de Atención al Cliente nº 928 260 020 de Lunes a Viernes en horario de 8:00 a 17:00 o accediendo o enviando una correo electrónico a la dirección info@aguasdefirgas.com.

Esto no será aplicable a productos desprecintados que por razones de higiene o salud no pueda admitirse la devolución.

  • Forma de pago:

En el caso de que haya seleccionado forma de pago con Tarjeta, se le cobrará el pedido en el momento de la compra.

En el caso de que haya seleccionado forma de pago en Efectivo, se le cobrará el pedido en el domicilio.

La recepción del pedido implicará estar conforme con las condiciones generales de la compra online.

  • Autorizaciones de acceso:

Es responsabilidad del cliente.

  1. Vigencia de precios
  • Los precios aplicados serán los vigentes para cada producto en la fecha de su incorporación al pedido.
  • En su pedido podrá comprobar el importe de su compra.
  • Todos nuestros precios incluyen los impuestos vigentes.
  1. Formas de pago
  • Efectivo:

Según lo dispuesto en la Ley 7/2012, 29 de Octubre, para la prevención y lucha contra el Fraude Fiscal, no se permite realizar pagos en efectivo en compras iguales o superiores a 2.500 €.

  • Tarjetas Bancarias de crédito o débito.
  1. Seguridad de las transacciones

 

El objetivo de solicitar sus datos es tramitar su pedido, Aguas Minerales de Firgas le garantiza que sus datos viajan en una conexión segura, encriptada y protegida según protocolo SSL (Secure Socket Layers).

  1. Confidencialidad y proteccion de datos
  • Aguas Minerales de Firgas se compromete a la protección y confidencialidad de los datos personales de los usuarios de nuestra web y App, quedando alojados en un servidor seguro.
  • Sus datos serán incorporados a un fichero titularidad de AGUAS MINERALES DE FIRGAS, con el fin de gestionar su pedido.
  • Según lo dispuesto en el Reglamento General Europeo de Protección de Datos 679/2016, de 27 de abril, Aguas Minerales de Firgas garantiza la protección de los datos de carácter personal y el ejercicio por sus titulares de los derechos que le asisten, y que son el de presentar una reclamación ante una autoridad de control, el derecho de acceso, rectificación, cancelación, limitación u oposición a su tratamiento, a la transparencia de la información, supresión, portabilidad de sus datos personales, previa acreditación de su identidad, mediante solicitud por escrito remitida a la dirección Autovía G.C. 2, Km3, código postal 35010, Las Palmas de Gran Canaria- Las Palmas.
  1. Legislación aplicable

Para los conflictos de interpretación y ejecución derivados de la presente compraventa, será de aplicación la legislación española vigente.

  1. Atención al cliente
  • Para cualquier duda relacionada con nuestras condiciones generales, guía de compra y cualquier tipo de información relacionada con las compras Online llame al 928 260 020 de Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 o enviando un mail al correo info@aguasdefirgas.com.
  • Para gestionar quejas o reclamaciones llame a nuestro teléfono de Atención al Cliente 928 260 020 de Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00.
  • Si necesita más información sobre nuestros productos, llámenos al teléfono de Atención al Cliente 928 260 020 de Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00.
  • Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor y usuario. Si lo desea, puede solicitarlas en la dirección Autovía G.C. 2, Km3, Las Palmas de Gran Canaria.
  • Si lo prefiere puede hacernos llegar su reclamación enviando una correo electrónico a la dirección info@aguasdefirgas.com.

 Será necesario que facilite sus datos personales, de lo contrario no podremos gestionarla.

  • El usuario podrá ejercer el derecho de la baja del servicio llamando al teléfono 928 260 020 reclamación o enviando una correo electrónico a la dirección info@aguasdefirgas.com.

Registros

Existen dos formas de acceder a nuestras compras Online, Registrarse como Cliente o Cliente Registrado:

  • Registrarse como cliente: Le aparecerá una ficha, deberá indicar los datos necesarios para realizar su pedido.
  • Cliente registrado: Introduciendo Email y contraseña accederá.
  • Contraseña: En caso de no recordar la contraseña podrá optar por la ayuda Recuperar Contraseña situada en la opción cliente registrado. También podrá hacerlo llamando al teléfono 928 260 020 de Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00.

Guía de compra

  1. Acceso a compra online:

            Podrá acceder a través de pestaña “Pedidos” situada en nuestra web www.aguasdefirgas.com o previo haberse descargado nuestra App “Aguas de Firgas” en su dispositivo móvil, disponible tanto para Android como Iphone.

  1. Página principal:

            En la página principal, si ya es usuario accederá a l “Acceso Usuario”. Le pedirá Email y contraseña, pudiendo ya realizar su pedido.

            En caso de aún no ser usuario, introducirá su código postal. Si no prestamos el servicio en su zona se lo indicará, en caso de que sí accederá directamente a la zona de pedidos.

  1. Página de pedidos:

En esta página aparecen toda nuestra gama de productos con sus precios unitarios, también los puede consultar por marca.

Al lado del producto que desee añadir a su pedido podrá indicar el número de unidades, se irá generando una lista con lo añadido (productos en cesta) y un total de la compra.

  1. Confirmación de pedidos:

Una vez creado el pedido se procede a su confirmación:

Si es un cliente ya registrado aquí acabaría el proceso, en el caso de un cliente nuevo aparecería para cumplimentar la ficha de datos para el envío. En caso de desearlo, tendría la posibilidad de registrarse como nuevo usuario marcando el check correspondiente:

  1. INFORMACIÓN GENERAL (Fecha de actualización: 26/01/20206)
Ver más...
(PDF)(WORD)(ODT)