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2020 @ Aguas Minerales de Firgas. Todos los derechos reservados.

Política de Calidad

“LA CALIDAD NUNCA ES UN ACCIDENTE, SIEMPRE ES EL RESULTADO DE UN ESFUERZO INTELIGENTE”

 Código: 01-AN-04, Ed.: 01;  Fecha: 27/01/2021  

POLÍTICA DE COOKIES DE https://https://aguasdefirgas.com/

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AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A. podrá recoger información a través de archivos como cookies o ficheros log sobre la navegación de los usuarios por https://https://aguasdefirgas.com/. Estos dispositivos se asocian exclusivamente a un único usuario y su propio dispositivo de acceso.

1.- ¿Qué es una Cookie?.

Las cookies son archivos que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en el dispositivo del usuario que se utiliza cuando visita un sitio web.

Las “cookies” constituyen una herramienta empleada por los servidores Web para almacenar y recuperar información acerca de sus usuarios. No es más que un fichero de texto que algunos servidores piden al navegador que escriba en su disco duro, con información acerca de lo realizado en la página web. Poseen una fecha de caducidad, que puede oscilar desde el tiempo que dure la sesión hasta una fecha futura especificada, a partir de la cual dejan de ser operativas.

Las cookies son esenciales para el funcionamiento de Internet; no pueden dañar el equipo/dispositivo del usuario y, si se encuentran activadas en la configuración de su navegador, nos ayudan a identificar y resolver posibles errores de funcionamiento de https://https://aguasdefirgas.com/.

2.- Tipos de Cookies.

Las cookies se dividen en varios tipos de clasificaciones: por quién es el que utiliza dichas cookies, por la finalidad de su uso y por el plazo de tiempo que permanecen activadas.

  1. Por quien es el propietario, se clasifican en:
  • Cookies propias: Aquéllas que enviamos a tu ordenador o terminal desde nuestra página web.
  • Cookies de tercero: Aquéllas que se envían a tu ordenador o terminal desde un dominio o una página web que no es gestionada por nosotros, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.
  1. Por la finalidad, se clasifican en:
  • Cookies funcionales: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan.
  • Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como, por ejemplo, serían el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
  • Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de nuestra web. Para ello analizamos la navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que ofrecemos.
  • Cookies de publicidad comportamental: Son aquellas que almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.
  1. Por la permanencia, se clasifican en
  • Cookies de Sesión: Son aquellas diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Desaparecen al terminar la sesión el usuario.
  • Cookies Persistentes: Son aquellas en las que los datos siguen almacenados en el terminal, y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, que puede ir de unos minutos a varios años.

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Las finalidades para las cuales utilizamos las cookies son las siguientes:

  • Para personalizar la navegación del usuario, reconocer su idioma y para equilibrar la carga de la página web.
  • Para poder introducir mejoras en el sitio web y saber qué contenido o diseño es más relevante para el usuario.

AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A. no puede leer las cookies implementadas en el disco duro del equipo/terminal del usuario desde otros Servidores web distintos al suyo.

En la siguiente tabla puede consultar las cookies utilizadas en http://https://aguasdefirgas.com/, su finalidad, si es propia o de terceros y su duración.

Cookie

Tipo

Finalidad

Propia/Terceros

Duración

 

 

 

 

  

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La página web http://https://aguasdefirgas.com/ utiliza cookies analíticas de Google Analytics (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View. California. CA 94043, Estados Unidos). Estas cookies no recopilan información personal que identifique a un visitante. Toda la información que recopilan estas cookies se acumula y, por lo tanto, es anónima. Solo se usa para mejorar el funcionamiento del sitio.

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Más información en http://windows.microsoft.com/es-es/

  • Si utiliza Firefox, encontrará la opción en el menú Herramientas > Opciones > Privacidad > Cookies.

Más información en http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-Cookies-que-los-sitios-we

  • Si utiliza Chrome, en la sección de Opciones > Opciones avanzadas > Privacidad.

Más información en https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=es

  • Si utiliza Opera, en la opción de Seguridad y Privacidad, podrá configurar el navegador.

Más información en http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

  • Si utiliza Safari encontrará la opción en el menú Preferencias/Privacidad.

Más información en: http://support.apple.com/kb/HT

Subvenciones

Visión

AMF será reconocida como una compañía líder, moderna e innovadora, orientada al consumidor y clientes, con un amplio portfolio de marcas únicas que satisfagan y anticipen sus necesidades, deseos y expectativas, a la vez que creamos valor sostenible a largo plazo para nuestros accionistas, contribuyendo al desarrollo de nuestro equipo humano y al bienestar de la comunidad donde operamos con responsabilidad social.

Misión

Satisfacer la sed a la vez que brindamos a nuestros consumidores una experiencia positiva proporcionándole en cada momento su bebida favorita con nuestras marcas de alta calidad y con la mejor relación precio-valor.

Condiciones Generales

  1. VENDEDOR, COMPRADOR Y FINALIDAD
  •  Vendedor:

Aguas Minerales de Firgas, S.A.

CIF: A35013952

Autovía Gran Canaria 2, Km 3

35010 Las Palmas de Gran Canaria

  • Comprador:

El usuario que se registre, rellenando sus datos personales en el formulario de compra, una vez aceptadas las condiciones generales de compra.

Para acceder y utilizar el servicio de compra online, debe haber alcanzado la mayoría de edad establecida por el orden jurídico vigente en España.

  • Finalidad:

Aguas Minerales de Firgas pone a su disposición la posibilidad de adquirir sus productos cómodamente mediante la compra online, los cuales puede recibirlos en la dirección que usted nos indique, quedando esto sujeto al cumplimiento de las condiciones a continuación citadas.

  1. Productos

 Podrá encontrar todos nuestros productos clasificados por categorías y formatos.

  1. Servicios y entregas
  • Cobertura Geográfica:

Usted podrá conocer si realizamos servicio en su domicilio accediendo al apartado de pedidos en nuestra web (www.aguasdefirgas.com) o en nuestra App “Aguas de Firgas”, introduciendo su código postal se lo indicará.

También llamando al teléfono de Atención al Cliente nº 928 260 020 de Lunes a Viernes en horario de 8:00 a 17:00.

  • Horario para realizar su compra:

Dispone de 24 horas al día 365 días al año, desde cualquier ordenador o dispositivo móvil con acceso a Internet, accediendo a nuestra web (www.aguasdefirgas.com) o App “Aguas de Firgas”. 

  • Entrega de la compra:

-Si es la primera vez que realiza una compra online con Aguas Minerales de Firgas, una teleoperadora se pondrá en contacto con usted en el número de teléfono que nos habrá proporcionado previamente al darse de alta. Acordará con usted el día y la hora del primer servicio.

En el primer servicio quedará establecido con el distribuidor el modo, día y forma, de entrega de sucesivas compras.

  • Cancelación de pedido:

Una vez realizado el pedido, si quisiese cancelarlo puede hacerlo llamando al teléfono de Atención al Cliente nº 928 260 020 de Lunes a Viernes en horario de 8:00 a 17:00 o enviando una correo electrónico a la dirección info@aguasdefirgas.com.

  • Devolución y reembolso:

Si usted no queda satisfecho con su compra, le devolvemos su dinero. Para cualquier duda acerca de devoluciones puede hacerlo llamando al teléfono de Atención al Cliente nº 928 260 020 de Lunes a Viernes en horario de 8:00 a 17:00 o accediendo o enviando una correo electrónico a la dirección info@aguasdefirgas.com.

Esto no será aplicable a productos desprecintados que por razones de higiene o salud no pueda admitirse la devolución.

  • Forma de pago:

En el caso de que haya seleccionado forma de pago con Tarjeta, se le cobrará el pedido en el momento de la compra.

En el caso de que haya seleccionado forma de pago en Efectivo, se le cobrará el pedido en el domicilio.

La recepción del pedido implicará estar conforme con las condiciones generales de la compra online.

  • Autorizaciones de acceso:

Es responsabilidad del cliente.

  1. Vigencia de precios
  • Los precios aplicados serán los vigentes para cada producto en la fecha de su incorporación al pedido.
  • En su pedido podrá comprobar el importe de su compra.
  • Todos nuestros precios incluyen los impuestos vigentes.
  1. Formas de pago
  • Efectivo:

Según lo dispuesto en la Ley 7/2012, 29 de Octubre, para la prevención y lucha contra el Fraude Fiscal, no se permite realizar pagos en efectivo en compras iguales o superiores a 2.500 €.

  • Tarjetas Bancarias de crédito o débito.
  1. Seguridad de las transacciones

 

El objetivo de solicitar sus datos es tramitar su pedido, Aguas Minerales de Firgas le garantiza que sus datos viajan en una conexión segura, encriptada y protegida según protocolo SSL (Secure Socket Layers).

  1. Confidencialidad y proteccion de datos
  • Aguas Minerales de Firgas se compromete a la protección y confidencialidad de los datos personales de los usuarios de nuestra web y App, quedando alojados en un servidor seguro.
  • Sus datos serán incorporados a un fichero titularidad de AGUAS MINERALES DE FIRGAS, con el fin de gestionar su pedido.
  • Según lo dispuesto en el Reglamento General Europeo de Protección de Datos 679/2016, de 27 de abril, Aguas Minerales de Firgas garantiza la protección de los datos de carácter personal y el ejercicio por sus titulares de los derechos que le asisten, y que son el de presentar una reclamación ante una autoridad de control, el derecho de acceso, rectificación, cancelación, limitación u oposición a su tratamiento, a la transparencia de la información, supresión, portabilidad de sus datos personales, previa acreditación de su identidad, mediante solicitud por escrito remitida a la dirección Autovía G.C. 2, Km3, código postal 35010, Las Palmas de Gran Canaria- Las Palmas.
  1. Legislación aplicable

Para los conflictos de interpretación y ejecución derivados de la presente compraventa, será de aplicación la legislación española vigente.

  1. Atención al cliente
  • Para cualquier duda relacionada con nuestras condiciones generales, guía de compra y cualquier tipo de información relacionada con las compras Online llame al 928 260 020 de Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 o enviando un mail al correo info@aguasdefirgas.com.
  • Para gestionar quejas o reclamaciones llame a nuestro teléfono de Atención al Cliente 928 260 020 de Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00.
  • Si necesita más información sobre nuestros productos, llámenos al teléfono de Atención al Cliente 928 260 020 de Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00.
  • Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor y usuario. Si lo desea, puede solicitarlas en la dirección Autovía G.C. 2, Km3, Las Palmas de Gran Canaria.
  • Si lo prefiere puede hacernos llegar su reclamación enviando una correo electrónico a la dirección info@aguasdefirgas.com.

 Será necesario que facilite sus datos personales, de lo contrario no podremos gestionarla.

  • El usuario podrá ejercer el derecho de la baja del servicio llamando al teléfono 928 260 020 reclamación o enviando una correo electrónico a la dirección info@aguasdefirgas.com.

Registros

Existen dos formas de acceder a nuestras compras Online, Registrarse como Cliente o Cliente Registrado:

  • Registrarse como cliente: Le aparecerá una ficha, deberá indicar los datos necesarios para realizar su pedido.
  • Cliente registrado: Introduciendo Email y contraseña accederá.
  • Contraseña: En caso de no recordar la contraseña podrá optar por la ayuda Recuperar Contraseña situada en la opción cliente registrado. También podrá hacerlo llamando al teléfono 928 260 020 de Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00.

Guía de compra

  1. Acceso a compra online:

            Podrá acceder a través de pestaña “Pedidos” situada en nuestra web www.aguasdefirgas.com o previo haberse descargado nuestra App “Aguas de Firgas” en su dispositivo móvil, disponible tanto para Android como Iphone.

  1. Página principal:

            En la página principal, si ya es usuario accederá a l “Acceso Usuario”. Le pedirá Email y contraseña, pudiendo ya realizar su pedido.

            En caso de aún no ser usuario, introducirá su código postal. Si no prestamos el servicio en su zona se lo indicará, en caso de que sí accederá directamente a la zona de pedidos.

  1. Página de pedidos:

En esta página aparecen toda nuestra gama de productos con sus precios unitarios, también los puede consultar por marca.

Al lado del producto que desee añadir a su pedido podrá indicar el número de unidades, se irá generando una lista con lo añadido (productos en cesta) y un total de la compra.

  1. Confirmación de pedidos:

Una vez creado el pedido se procede a su confirmación:

Si es un cliente ya registrado aquí acabaría el proceso, en el caso de un cliente nuevo aparecería para cumplimentar la ficha de datos para el envío. En caso de desearlo, tendría la posibilidad de registrarse como nuevo usuario marcando el check correspondiente:

Aviso Legal

  1. Le agradecemos que hayas decidido visitarnos. Queremos que su experiencia en nuestra Web sea lo mejor posible.

    Para acceder a nuestros servicios, declara que es mayor de edad y que tiene la capacidad legal suficiente para usar nuestros servicios, de acuerdo con su ley nacional.

    El acceso y la navegación en el sitio web, o el uso de los servicios del mismo, implican la aceptación expresa e íntegra de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, incluidas tanto las Condiciones Particulares fijadas para ciertas promociones, así como de las Políticas de Privacidad y de las Cookies, relacionadas con la normativa vigente en la materia de Protección de Datos Personales. Por favor, le recomendamos que las lea con atención para saber qué tipo de datos se recogen a través de nuestra Web, con qué finalidades y qué derechos relacionados con ello le conciernen.

    1.- Información Legal.

    En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos identificativos del titular del Portal Web son:

    AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A.

    Autovía GC-2. Km 3, 35010, Las Palmas de Gran Canaria

    Datos Registrales: Tomo 1798, Folio 132, Hoja GC-7200 del Registro Mercantil de Las Palmas                                         

    Para cualquier duda o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través del Telf:

    928260020 o e-mail: info@aguasdefirgas.com

    El acceso a la Web supone la aceptación expresa del Usuario a las presentes Condiciones Generales de Uso, que podrán ser modificadas total o parcialmente o sustituidas por otras, por su titular y en cualquier momento sin previo aviso. Le recomendamos que acceda a las presentes condiciones de vez en cuando para comprobar sus posibles modificaciones, que se publicarán en el mismo apartado.

    2.- Condiciones Generales de Uso.

    Las siguientes Condiciones Generales regulan el uso y acceso al portal Web, cuya finalidad es establecer pautas de buen uso y comportamiento de la misma. AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A., pone a disposición de los usuarios información sobre el uso, los servicios y los contenidos que se alojan en la Web. A través ésta, el Usuario tiene acceso a información sobre productos y servicios específicos, herramientas y aplicaciones.

    Los datos e informaciones sobre productos o servicios, precios y características u otros datos relevantes ofrecidos a través de la página web son realizados, proporcionados y actualizados por Proveedores y terceras empresas. AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A. no es, en ningún caso, responsable de dichos datos e informaciones ni asume ninguna obligación sobre los mismos.

    El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos, servicios, aplicaciones y herramientas que están accesibles, con sujeción a la Ley y a las presentes Condiciones Generales de Uso y, en su caso a las Condiciones Particulares que puedan establecerse para el acceso a determinados servicios y aplicaciones, respetando en todo momento a los demás Usuarios de la misma.

    En caso de incumplimiento total y/o parcial por el Usuario de las presentes condiciones Generales de Uso, AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A. se reserva el derecho de denegar el acceso a la Web, sin necesidad de previo aviso al Usuario.

    3.- Obligaciones Generales del Usuario.

    El Usuario, al aceptar las presentes condiciones Generales de Uso, se obliga expresamente a:

    – No realizar ninguna acción destinada perjudicar, bloquear, dañar, inutilizar, sobrecargar, de forma temporal o definitiva, las funcionalidades, herramientas, contenidos y/o la infraestructura de la página web, de manera que impida su normal utilización.

    – Custodiar y mantener la confidencialidad de las claves de acceso asociadas a su nombre de Usuario, siendo responsable de la utilización de dichas claves de acceso personales e intransferibles por parte de terceros.

    – No introducir ni realizar contenidos injuriosos o calumniosos, tanto de otros Usuarios como de terceras empresas ajenas a AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A..

    – No utilizar cualquiera de los materiales e informaciones contenidos en este Sitio Web con fines ilícitos y/o expresamente prohibidos en las presentes Condiciones Generales de Uso, así como a las condiciones particulares que, en su caso, se establezcan para determinadas aplicaciones y/o utilidades y que resulten contrarios a los derechos e intereses de AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A., sus usuarios y/o terceros.

    – No ofertar ni distribuir productos y servicios, ni realizar publicidad o comunicaciones comerciales no solicitadas a otros Usuarios y visitantes de  AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A..


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    4.- Propiedad Intelectual e Industrial.

    El sitio web, las páginas que comprende y la información o elementos contenidos en las mismas (incluyendo textos, documentos, fotografías, dibujos, representaciones gráficas, de los que es titular o de los que sean titulares terceros que autorizan al propietario a su utilización,entre otros), así como logotipos, marcas, nombres comerciales u otros signos distintivos, se encuentran protegidos por derechos de propiedad intelectual y/o industrial, de los que AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A. es titular o ostenta autorización para su utilización y comunicación pública de los legítimos titulares de las mismas.

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    5.- Enlaces.

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    6.- Responsabilidad.

    AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A. no garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e información contenidos en las páginas del portal que pueden verse impedidos, dificultados o interrumpidos por factores o circunstancias fuera de su control o ajenas a su voluntad, ni de aquellos que sean producidos por la existencia de virus informáticos en Internet.

    AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A. no asume responsabilidad alguna por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos, producidos por:

    (i) Interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, retrasos, bloqueos o desconexiones, motivadas por errores en las líneas y redes de telecomunicaciones o por cualquier otra causa ajena al control de AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A..

    (ii) Intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros;

    (iii) Uso indebido o inadecuado de la página web de AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A.

    (iv) Errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas.

    AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A. no es responsable ni en ningún caso responderá frente a los usuarios y a terceros sobre actos de cualquier tercero ajeno a AGUAS MINERALES DE FIRGAS S.A. que conlleve o pueda suponer la realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita o la infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los secretos empresariales, de compromisos contractuales de cualquier clase, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen, de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero por razón de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos.

    7.- Protección de Datos de Carácter Personal.

    Toda la política de tratamiento de datos personales la encontrarás en la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones Generales pero que, por simplicidad, hemos puesto en un documento aparte: Política de Privacidad.

    8.- Legislación.

    El presente Aviso Legal y sus términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la Legislación Española. El usuario, por el solo hecho de acceder a la página web u obtener la condición de usuario registrado otorga, de forma irrevocable, su consentimiento a que los Tribunales competentes por defecto puedan conocer de cualquier acción judicial derivada de o relacionada con las presentes condiciones, o con su uso de este Sitio o la navegación realizada por el mismo.

    Si alguna cláusula o apartado de las presentes Condiciones Generales, que no sea de naturaleza esencial para la existencia del mismo, es declarada nula o inaplicable, la validez de las restantes cláusulas no se verá afectada. 

Política de Privacidad

  1. INFORMACIÓN GENERAL (Fecha de actualización: 27/10/2022)

1.2 OBJETO SOCIAL

«La sociedad tendrá por objetos principales: la explotación y/o distribución de bebidas; superficiales o subterráneas; fabricación de envases y cualquier producto relacionado con las actividades anteriores.
Importar, exportar y comerciar con toda clase de mercancías, bien sean  materias primas o manufacturadas.
Las actividades que integran el objeto social podrán desarrollarse total o parcialmente de modo indirecto mediante la titularidad de acciones o participaciones en sociedades, con objeto social idéntico o análogo.
Las actividades integrantes del objeto social se entienden sin perjuicio de lo dispuesto en su caso por la Legislación Especial».

Historia

Agua de Firgas se fundó el 7 de agosto de 1930 en la cuenca del barranco de la virgen, reserva natural protegida localizada en el término municipal de Firgas en Gran Canaria. Cuentan los historiadores que los propios aborígenes ya utilizaban y aprovechaban las propiedades mineromedicinales de estas aguas de origen volcánico cavando en las rocas toscos túneles.

Contactar

Tel.: 928 260 020
E-mail: info@aguasdefirgas.com
Currículum Vitae: recursoshumanos2@aguasdefirgas.com

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