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DONDE EMERGE.

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AGUA MINERAL NATURAL SIN GAS, SUAVE,
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ESPECIALMENTE INDICADA PARA LA PREPARACIÓN DE ALIMENTOS INFANTILES Y DIETAS BAJAS EN SODIO.

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SORPRENDERÁN: EXOTIC INDIAN GOLD,
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A TOUCH OF GINGER.

2020 @ Aguas Minerales de Firgas. Todos los derechos reservados.

Subvenciones

Visión

AMF será reconocida como una compañía líder, moderna e innovadora, orientada al consumidor y clientes, con un amplio portfolio de marcas únicas que satisfagan y anticipen sus necesidades, deseos y expectativas, a la vez que creamos valor sostenible a largo plazo para nuestros accionistas, contribuyendo al desarrollo de nuestro equipo humano y al bienestar de la comunidad donde operamos con responsabilidad social.

Misión

Satisfacer la sed a la vez que brindamos a nuestros consumidores una experiencia positiva proporcionándole en cada momento su bebida favorita con nuestras marcas de alta calidad y con la mejor relación precio-valor.

Condiciones Generales

  1. VENDEDOR, COMPRADOR Y FINALIDAD
  •  Vendedor:

Aguas Minerales de Firgas, S.A.

CIF: A35013952

Autovía Gran Canaria 2, Km 3

35010 Las Palmas de Gran Canaria

  • Comprador:

El usuario que se registre, rellenando sus datos personales en el formulario de compra, una vez aceptadas las condiciones generales de compra.

Para acceder y utilizar el servicio de compra online, debe haber alcanzado la mayoría de edad establecida por el orden jurídico vigente en España.

  • Finalidad:

Aguas Minerales de Firgas pone a su disposición la posibilidad de adquirir sus productos cómodamente mediante la compra online, los cuales puede recibirlos en la dirección que usted nos indique, quedando esto sujeto al cumplimiento de las condiciones a continuación citadas.

  1. Productos

 Podrá encontrar todos nuestros productos clasificados por categorías y formatos.

  1. Servicios y entregas
  • Cobertura Geográfica:

Usted podrá conocer si realizamos servicio en su domicilio accediendo al apartado de pedidos en nuestra web (www.aguasdefirgas.com) o en nuestra App “Aguas de Firgas”, introduciendo su código postal se lo indicará.

También llamando al teléfono de Atención al Cliente nº 928 260 020 de Lunes a Viernes en horario de 8:00 a 17:00.

  • Horario para realizar su compra:

Dispone de 24 horas al día 365 días al año, desde cualquier ordenador o dispositivo móvil con acceso a Internet, accediendo a nuestra web (www.aguasdefirgas.com) o App “Aguas de Firgas”. 

  • Entrega de la compra:

-Si es la primera vez que realiza una compra online con Aguas Minerales de Firgas, una teleoperadora se pondrá en contacto con usted en el número de teléfono que nos habrá proporcionado previamente al darse de alta. Acordará con usted el día y la hora del primer servicio.

En el primer servicio quedará establecido con el distribuidor el modo, día y forma, de entrega de sucesivas compras.

  • Cancelación de pedido:

Una vez realizado el pedido, si quisiese cancelarlo puede hacerlo llamando al teléfono de Atención al Cliente nº 928 260 020 de Lunes a Viernes en horario de 8:00 a 17:00 o enviando una correo electrónico a la dirección info@aguasdefirgas.com.

  • Devolución y reembolso:

Si usted no queda satisfecho con su compra, le devolvemos su dinero. Para cualquier duda acerca de devoluciones puede hacerlo llamando al teléfono de Atención al Cliente nº 928 260 020 de Lunes a Viernes en horario de 8:00 a 17:00 o accediendo o enviando una correo electrónico a la dirección info@aguasdefirgas.com.

Esto no será aplicable a productos desprecintados que por razones de higiene o salud no pueda admitirse la devolución.

  • Forma de pago:

En el caso de que haya seleccionado forma de pago con Tarjeta, se le cobrará el pedido en el momento de la compra.

En el caso de que haya seleccionado forma de pago en Efectivo, se le cobrará el pedido en el domicilio.

La recepción del pedido implicará estar conforme con las condiciones generales de la compra online.

  • Autorizaciones de acceso:

Es responsabilidad del cliente.

  1. Vigencia de precios
  • Los precios aplicados serán los vigentes para cada producto en la fecha de su incorporación al pedido.
  • En su pedido podrá comprobar el importe de su compra.
  • Todos nuestros precios incluyen los impuestos vigentes.
  1. Formas de pago
  • Efectivo:

Según lo dispuesto en la Ley 7/2012, 29 de Octubre, para la prevención y lucha contra el Fraude Fiscal, no se permite realizar pagos en efectivo en compras iguales o superiores a 2.500 €.

  • Tarjetas Bancarias de crédito o débito.
  1. Seguridad de las transacciones

 

El objetivo de solicitar sus datos es tramitar su pedido, Aguas Minerales de Firgas le garantiza que sus datos viajan en una conexión segura, encriptada y protegida según protocolo SSL (Secure Socket Layers).

  1. Confidencialidad y proteccion de datos
  • Aguas Minerales de Firgas se compromete a la protección y confidencialidad de los datos personales de los usuarios de nuestra web y App, quedando alojados en un servidor seguro.
  • Sus datos serán incorporados a un fichero titularidad de AGUAS MINERALES DE FIRGAS, con el fin de gestionar su pedido.
  • Según lo dispuesto en el Reglamento General Europeo de Protección de Datos 679/2016, de 27 de abril, Aguas Minerales de Firgas garantiza la protección de los datos de carácter personal y el ejercicio por sus titulares de los derechos que le asisten, y que son el de presentar una reclamación ante una autoridad de control, el derecho de acceso, rectificación, cancelación, limitación u oposición a su tratamiento, a la transparencia de la información, supresión, portabilidad de sus datos personales, previa acreditación de su identidad, mediante solicitud por escrito remitida a la dirección Autovía G.C. 2, Km3, código postal 35010, Las Palmas de Gran Canaria- Las Palmas.
  1. Legislación aplicable

Para los conflictos de interpretación y ejecución derivados de la presente compraventa, será de aplicación la legislación española vigente.

  1. Atención al cliente
  • Para cualquier duda relacionada con nuestras condiciones generales, guía de compra y cualquier tipo de información relacionada con las compras Online llame al 928 260 020 de Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 o enviando un mail al correo info@aguasdefirgas.com.
  • Para gestionar quejas o reclamaciones llame a nuestro teléfono de Atención al Cliente 928 260 020 de Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00.
  • Si necesita más información sobre nuestros productos, llámenos al teléfono de Atención al Cliente 928 260 020 de Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00.
  • Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor y usuario. Si lo desea, puede solicitarlas en la dirección Autovía G.C. 2, Km3, Las Palmas de Gran Canaria.
  • Si lo prefiere puede hacernos llegar su reclamación enviando una correo electrónico a la dirección info@aguasdefirgas.com.

 Será necesario que facilite sus datos personales, de lo contrario no podremos gestionarla.

  • El usuario podrá ejercer el derecho de la baja del servicio llamando al teléfono 928 260 020 reclamación o enviando una correo electrónico a la dirección info@aguasdefirgas.com.

Registros

Existen dos formas de acceder a nuestras compras Online, Registrarse como Cliente o Cliente Registrado:

  • Registrarse como cliente: Le aparecerá una ficha, deberá indicar los datos necesarios para realizar su pedido.
  • Cliente registrado: Introduciendo Email y contraseña accederá.
  • Contraseña: En caso de no recordar la contraseña podrá optar por la ayuda Recuperar Contraseña situada en la opción cliente registrado. También podrá hacerlo llamando al teléfono 928 260 020 de Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00.

Guía de compra

  1. Acceso a compra online:

            Podrá acceder a través de pestaña “Pedidos” situada en nuestra web www.aguasdefirgas.com o previo haberse descargado nuestra App “Aguas de Firgas” en su dispositivo móvil, disponible tanto para Android como Iphone.

  1. Página principal:

            En la página principal, si ya es usuario accederá a l “Acceso Usuario”. Le pedirá Email y contraseña, pudiendo ya realizar su pedido.

            En caso de aún no ser usuario, introducirá su código postal. Si no prestamos el servicio en su zona se lo indicará, en caso de que sí accederá directamente a la zona de pedidos.

  1. Página de pedidos:

En esta página aparecen toda nuestra gama de productos con sus precios unitarios, también los puede consultar por marca.

Al lado del producto que desee añadir a su pedido podrá indicar el número de unidades, se irá generando una lista con lo añadido (productos en cesta) y un total de la compra.

  1. Confirmación de pedidos:

Una vez creado el pedido se procede a su confirmación:

Si es un cliente ya registrado aquí acabaría el proceso, en el caso de un cliente nuevo aparecería para cumplimentar la ficha de datos para el envío. En caso de desearlo, tendría la posibilidad de registrarse como nuevo usuario marcando el check correspondiente:

Aviso Legal

  1. Identificación del titular de la Web

Razón social: Aguas Minerales de Firgas, S.A.

Domicilio Social: Autovía GC-2, Km.3, Túnel Aguas de Firgas, Sede central – 35010, Las Palmas de Gran Canaria

Datos Registrales: Tomo 1798, Folio 132, Hoja GC-7200 del Registro Mercantil de Las Palmas.

CIF: A-35013952

Tlf.: (+34) 928 260 020

  1. Aceptación del Usuario

Las presentes Condiciones de Uso regulan el acceso y la utilización de la página Web www.aguasdefirgas.com (en adelante, la Web) que Aguas Minerales de Firgas, S.A. (en adelante, AGUAS DE FIRGAS) pone a disposición de los Usuarios en Internet.

AGUAS DE FIRGAS puede ofrecer a través de la página Web, servicios que podrán encontrarse sometidos a unas condiciones particulares propias sobre las cuales se informará al Usuario en cada caso concreto.

El acceso y la navegación en la misma implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones de uso.

  1. Acceso a la página Web

Esta página Web va dirigida exclusivamente a Usuarios mayores de edad (18 años). En general no se exige el previo registro como Usuario para el acceso y uso de la página Web, sin perjuicio de que para la utilización de determinados servicios o contenidos de la misma se deba realizar dicho registro.

AGUAS DE FIRGAS adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la protección de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la técnica, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello, conforme a lo establecido por la legislación española de Protección de Datos de Carácter Personal.

AGUAS DE FIRGAS no se hace responsable frente a los Usuarios, por la revelación de sus datos personales a terceros que no sea debida a causas directamente imputables a AGUAS DE FIRGAS, ni por el uso que de tales datos hagan terceros ajenos a AGUAS DE FIRGAS.

  1. Uso correcto de la Web

El Usuario se compromete a utilizar la Web, los contenidos y servicios de conformidad con la Ley, las presentes Condiciones de uso, las buenas costumbres y el orden público. Del mismo modo el Usuario se obliga a no utilizar la Web o los servicios que se presten a través de ésta, con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido de las presentes Condiciones de uso, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios, o impedir un normal disfrute de la Web por otros Usuarios.

Asimismo, el Usuario se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos que se encuentren en la Web.

El Usuario se compromete a no obstaculizar el acceso de otros Usuarios al servicio de acceso mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales AGUAS DE FIRGAS presta el servicio, así como realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas.

El Usuario se compromete a no introducir programas, virus, macros, applets, controles ActiveX o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos de AGUAS DE FIRGAS o de terceros.

  1. Publicidad

Parte del sitio Web puede albergar contenidos publicitarios o estar patrocinado. Los anunciantes y patrocinadores son los únicos responsables de asegurarse de que el material remitido para su inclusión en el sitio Web cumple las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación.

AGUAS DE FIRGAS no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan incluir los contenidos publicitarios o de los patrocinadores. En todo caso, para interponer cualquier reclamación relacionada con los contenidos publicitarios insertados en este sitio Web, pueden dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: info@aguasdefirgas.com.

  1. Enlaces de terceros

Las presentes Condiciones de uso se refieren únicamente a la página Web y contenidos de AGUAS DE FIRGAS. No se aplican a los enlaces o a las páginas Web de terceros accesibles a través de la página Web.

Los destinos de dichos enlaces no están bajo el control de AGUAS DE FIRGAS, y AGUAS DE FIRGAS no es responsable del contenido de ninguna de las páginas Web de destino de un enlace, ni de ningún enlace incluido en una página Web a la que se llegue desde la Web de AGUAS DE FIRGAS, ni de ningún cambio o actualización de dichas páginas.

Estos enlaces se proporcionan únicamente para informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema concreto, y la inclusión de un enlace no implica la aprobación de la página Web enlazada por parte de AGUAS DE FIRGAS.

  1. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos de la página Web, salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva de AGUAS DE FIRGAS y, con carácter enunciativo, que no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en la página Web.

Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página Web están protegidos por la Ley.

AGUAS DE FIRGAS no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al Usuario sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con su Web y los servicios ofrecidos en la misma.

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  1. Redes sociales

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  1. Protección de datos de carácter personal

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Rogamos lea atentamente los textos legales antes de facilitar sus datos de carácter personal.

En cualquier caso, le informamos de que puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar el consentimiento al envío de comunicaciones electrónicas, en caso de que nos lo haya otorgado, mediante comunicación escrita adjuntando fotocopia del DNI, dirigida a AGUAS MINERALES DE FIRGAS, S.A., sita en la Autovía GC-2, Km.3, Túnel Aguas de Firgas, Sede Central, 35010 Las palmas de Gran Canaria o enviando un email a info@aguasdefirgas.com, añadiendo la palabra “LOPD” en el asunto del correo.

  1. Cookies

Esta Web utiliza Cookies. Las Cookies son pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del Usuario y que permiten conocer cierta información como, por ejemplo, la fecha y la hora de la última vez en que el Usuario visitó nuestra página Web, el diseño de contenidos que escogió, o los elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.

El Usuario tiene la opción de impedir la generación de Cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa Navegador.

AGUAS DE FIRGAS pone a disposición del Usuario su Política de Cookies en la que se describe la información captada por las Cookies y las finalidades para las que éstas se utilizan, así como los medios habilitados para desactivarlas.

Le rogamos lea detenidamente la Política de Cookies.

  1. Ley aplicable y jurisdicción

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones de uso, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción competente, y que tratándose de consumidores finales, se corresponderá con la del lugar del cumplimiento de la obligación, o la del domicilio del consumidor.

Todo ello sin perjuicio de la facultad del Usuario de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación.

En el caso de que se trate de una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria (España).”

 

Política de Privacidad

  1. INFORMACIÓN GENERAL

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Tel.: 928 260 020
E-mail: info@aguasdefirgas.com
Currículum Vitae: recursoshumanos2@aguasdefirgas.com

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